Bio do Instagram da empresa: o que escrever em cada linha

Alguém viu o seu anúncio, um post ou uma indicação e entrou no perfil. Em poucos segundos essa pessoa decide se chama no WhatsApp ou volta para o feed. O que ela lê primeiro é a bio. Se a bio do Instagram da empresa diz "Seja bem-vindo ao nosso perfil" ou uma frase motivacional, o visitante sai sem saber o que você faz, onde atende e como comprar.

Abaixo está um modelo em quatro linhas, exemplos por segmento, o que fazer com o link e os erros que mais afastam cliente.

O que a bio do Instagram da empresa precisa responder

A bio é a placa da porta do seu negócio no Instagram. Ela precisa responder quatro perguntas, de preferência nesta ordem:

1. O que você faz? Com as palavras que o cliente usa, não com o nome técnico.
2. Para quem e onde? Cidade, bairro, região de entrega ou "atendimento on-line para todo o Brasil".
3. Por que você? Um diferencial que dá para verificar.
4. O que fazer agora? Uma chamada para ação que aponta para o link ou para o botão de contato.

Modelo de bio em 4 linhas

Linha 1: [o que você faz] para [quem]
Linha 2: [onde ou como atende]
Linha 3: [diferencial verificável]
Linha 4: [chamada para ação] no link abaixo

Além do texto, confira os campos que ficam em volta dele:

• Nome do perfil: o nome da empresa e, se couber, o serviço principal, para quem bate o olho saber do que se trata.
• Nome de usuário (@): o mesmo nome usado no site e no WhatsApp, para o cliente não se confundir com perfis parecidos.
• Contato: deixe visível o canal que você realmente atende, seja WhatsApp, telefone ou endereço.
• Link: o caminho para a ação principal, explicado mais abaixo.

Exemplos de bio por segmento (hipotéticos)

Os exemplos são ilustrativos. Troque os colchetes pelos seus dados reais e só use o diferencial se ele for verdadeiro.

O que colocar no link da bio

O link é para onde vai quem já se interessou, então ele precisa levar à ação principal: conversa no WhatsApp com uma mensagem pronta, página de agendamento, catálogo ou loja. Segundo a reportagem do TechCrunch de abril de 2023, o Instagram passou a permitir até cinco links no perfil, e a Meta informou que os links precisam respeitar as diretrizes da comunidade e os termos de uso.

Antes de escolher, pense no que o seu cliente costuma perguntar primeiro. Se a primeira pergunta é preço, o link pode levar a uma tabela ou a um catálogo. Se é disponibilidade, a agenda. Se cada caso é diferente, a conversa no WhatsApp com uma mensagem pronta que já diga o assunto, para a equipe responder sem precisar perguntar tudo de novo.

Ter cinco espaços não significa usar os cinco. Quanto mais opções, mais o visitante hesita. Coloque primeiro o link que leva à venda e, se precisar, um segundo para quem quer conhecer mais antes de chamar.

Se você vende pelo perfil, atenção a uma regra que muita empresa esquece: o Decreto nº 7.962, de 15 de março de 2013, que regula o comércio eletrônico, vale para sites e demais meios eletrônicos usados para oferta ou conclusão de contrato de consumo. Ele exige informações em local de destaque, como nome empresarial, CNPJ, endereço físico e eletrônico e outros dados de contato. A página do link é um bom lugar para reunir tudo isso.

Erros que fazem o cliente sair do perfil

• Bio que fala de você, não do cliente. "Apaixonados pelo que fazemos" não diz o que você faz.
• Superlativo sem prova. "A melhor da cidade" é afirmação que o código do Conar pede para ser comprovável, e o Código de Defesa do Consumidor proíbe publicidade capaz de induzir o consumidor em erro.
• Excesso de símbolos e enfeites. Eles ocupam o espaço que deveria explicar o serviço e dificultam a leitura no celular.
• Link quebrado ou desatualizado. Promoção que acabou, catálogo antigo, número de WhatsApp que ninguém atende.
• Bio que não combina com o resto. Nome, horário e endereço diferentes no Instagram, no Google e no WhatsApp geram desconfiança.

Use a mesma frase no Google e no WhatsApp

A linha 1 da bio é, na prática, a sua proposta de valor resumida. Vale repeti-la, com pequenas adaptações, nos outros lugares onde o cliente conhece a empresa:

• Perfil da Empresa no Google: as diretrizes do Google pedem que o nome reflita o nome real da empresa, usado de forma consistente na loja, no site e como os clientes conhecem. Na descrição, não são permitidos links nem destaque para ofertas, preços e promoções, então use a versão sem chamada de oferta.
• WhatsApp Business: a descrição do perfil e a mensagem de saudação podem repetir a linha 1 e a linha 4.
• Site: o título do topo da página inicial.

Como saber se a bio está funcionando

Olhe para o que acontece depois da visita: quantas pessoas tocam no link, quantas chamam no WhatsApp e quantas viram cliente. Uma forma simples de separar quem veio do Instagram é usar no link uma mensagem pronta com um código, como "[INSTA] Olá, quero um orçamento", e anotar o código quando a conversa chegar. O passo a passo para organizar isso está no artigo sobre como saber de onde vem o cliente. Se o perfil recebe visitas de anúncio e pouca conversa, confira também os vazamentos entre o anúncio e a venda.

Próximo passo

Abra o seu perfil agora, leia a bio como se fosse um cliente que nunca ouviu falar da empresa e reescreva usando o modelo de quatro linhas. Depois confira se o link leva direto à ação principal. Mais conteúdos sobre atrair cliente estão no guia de aquisição. Se quiser ajuda para achar onde o caminho do cliente trava, a 1i faz uma sessão gratuita de 30 minutos de diagnóstico.